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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
HSTA - Formation certifiante Secrétaire MédicaleDate de mise à jour : 01/05/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_683053 |
Carif-Oref Occitanie |
A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de : 1- Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de sant et/ou cabinet médical 2- Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical 3- Soutenir les professionnels de santé dans l'exercice de leurs fonctions.
Module N°01 Bloc de compétences Volume Horaire:126h
Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap, etc.) et en respectant les procédures d'identitovigilance en conformité avec la CNIL à l'aide d'outils numériques afin de répondre aux enjeux d'un établissement de santé et/ou cabinet médical##Utiliser les techniques de communication adaptées à la situation rencontrée en favorisant une communication constructive et rassurante afin de répondre aux demandes et besoins spécifiques de patients##Orienter les patients vers les services adéquats en identifiant la nature des professionnels de santé intervenant dans le système de santé afin de fluidifier les parcours de soins##Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients (sociales, addictions, liées au handicap, etc.) dans l'objectif d'optimiser l'anticipation de leur prise en charge en proposant des solutions. ##Gérer les situations conflictuelles et l'agressivité en instaurant un dialogue serein et une communication adaptée pour rassurer les patients et éviter les conflits####
Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:410h
Organiser les différentes réunions, les déplacements professionnels, les visioconférences pour optimiser la gestion du temps et améliorer la qualité de vie au travail des professionnels de santé en utilisant les outils numériques ##Prendre des notes en utilisant les techniques appropriées pour retranscrire efficacement le contenu d'une information à transmettre##Planifier les activités des professionnels de santé en gérant les plannings et les priorités pour organiser et améliorer les prises en charge des patients à l'aide d'un outil numérique spécifique (logiciel de prise de rdv en ligne, télémédecine, etc.) au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical##Mettre en forme un document remis sous la forme d'un écrit pré enregistré sur un logiciel de reconnaissance vocale et/ou sous dictée numérique pour faire gagner le service en productivité. ##Élaborer les différents courriers (compte-rendu opératoire, compte-rendu consultation, courrier de sortie/hospitalisation, compte rendu de réunion, note de service, mails) en respectant les règles de correspondance, les règles orthographiques et syntaxiques afin d'organiser la communication interne et externe en utilisant les formules et les supports adaptés.##Classer à l'aide des technologies numériques à court, moyen et long terme pour permettre un accès à l'information et une bonne conservation des documents dans le respect de la confidentialité, du secret médical et du règlement général sur la protection des données (RGPD) ##Libeller les différents imprimés de la sécurité sociale afin de réduire la charge administrative des professionnels de santé au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical##Créer et mettre à jour les dossiers médicaux des patients avec des logiciels numériques spécifiqu
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Bac
Les candidats à la formation doivent avoir un Niveau IV. Ils doivent être à l'aise avec l'outil bureautique, et avoir un bon niveau de Français.