BTS négociation et digitalisation de la relation client_alternance

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Enseignements généraux :

• Culture générale et expression


• Langue vivante étrangère


• Culture économique juridique et managériale, et CEJM appliquée au BTS
  NDRC

Enseignements professionnels :

• Relation client et négociation-vente


• Relation client à distance et digitalisation


• Relation client et animation de 
• Atelier de professionnalisation

Enseignements facultatifs :

• Langue vivante 2

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 2290 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. \n\nProcédure d'admission: \nDossier de candidature.Tests en ligne.Entretien individuel.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

140 rue Robert Koch
34090 - Montpellier

Responsable : Ecoles ESICAD, IHECF, IPAC BACHELOR FACTORY, ISCOM
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

140 rue Robert Koch
34090 - Montpellier

Responsable : Monsieur André GUERRI
Téléphone fixe : 0467105764
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

La compagnie de formation
SIRET: 32922456200655
34090 Montpellier
Responsable : GUERRI
Téléphone fixe : 0467105764
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2026 au 31/08/2028
débutant le : 01/09/2026

Adresse d'inscription

140 rue Robert Koch
34000 - Montpellier

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ecoles ESICAD, IHECF, IPAC BACHELOR FACTORY, ISCOM, WIN SPORT SCHOOL
SIRET : 32922456200655

Adresse

140 rue Robert Koch
34090 - Montpellier

Téléphone fixe : 0467105764
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