BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

• culture générale et expression 
• LV1 
• culture économique, juridique et managériale 
• culture économique, juridique et managériale appliquée 
• relation client et négociation vente 
• relation client à distance et digitalisation 
• relation client et animation de réseaux 
• atelier de professionnalisation 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 450 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

baccalauréat ou niveau 4

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

222 Allée de l'Amérique Latine
30900 - Nîmes

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sylvain MIESZALSKI
Téléphone fixe : 0466367723
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

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Digital Business School
SIRET: 82189143900035
30900 Nîmes
Responsable :
Téléphone fixe : 0466367723
Site web :
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du 26/08/2024 au 31/07/2026
débutant le : 26/08/2024

Adresse d'inscription

222 Allée de l'Amérique Latine
30900 - Nîmes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

DBS - Digital Business School
SIRET : 82189143900035

Adresse

222 Allée de l'Amérique Latine
30900 - Nîmes

Téléphone fixe : 0466367723
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