BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

1 Culture Générale et Expression
2 Langue vivante étrangère
3 Culture Economique Juridique et Managériale
4 Relation Client et Négociation Vente
5 Relation Client et Digitalisation
6 Relation Client et Animation Réseau

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 2025 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un niveau 4 (Baccalauréat ou Titre professionnel)S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnellesAvoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le webAvoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produitsAvoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisésÊtre capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprisesDisposer de compétences pour collaborer et travailler en équipeDisposer de capacités d'organisation et d'autonomie\n\nProcédure d'admission: \nCompléter un dossier de candidatureFournir copie des diplômes ou titres obtenusTests de positionnementEntretien de positionnement

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

127 Avenue Ampère
30600 - Vauvert

Responsable : Certifeco Vauvert
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

429 rue de l'industrie
34070 - Montpellier

Responsable : Monsieur Robin VOS
Téléphone fixe : 0749027011
fax :
Site web :
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CFA PETITE CAMARGUE
SIRET: 98089669000024
34920 Le Crès
Responsable : VOS
Téléphone fixe : 0749027011
Site web :
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du 02/09/2024 au 03/07/2026
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

429 rue de l'industrie
34070 - Montpellier

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Mon Campus
SIRET : 90255824600028

Adresse

429 rue de l'industrie
34070 - Montpellier

Téléphone fixe : 0185090606
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