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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prospecter et fidéliser ma clientèleDate de mise à jour : 09/07/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_661939 |
Carif-Oref Occitanie |
• Identifier et exploiter ses atouts marketing
• Utiliser les leviers stratégiques de développement de sa clientèle
• Appliquer les outils et techniques de prospection et de
fidélisation de sa clientèle
S'APPROPRIER LES BASES
DU MARKETING
• Pourquoi fidéliser et prospecter
• Appréhender les principes généraux du marketing
• Adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle
• Citer les composants du marketing client
• Intégrer la fidélisation au cœur de la stratégie
marketing
• Evaluation
UNE BOITE À OUTLS POUR
DEVELOPPER LA PROSPECTION ET
LA FIDÉLISATION DE VOTRE CLIENTÈLE
• Améliorer le service à la clientèle
• Augmenter la fréquentation de son site Web
ou de son point de vente
• Organiser des ventes promotionnelles
• Utiliser des outils du marketing digital :
créer une communauté 2.0, communiquer sur les
réseaux sociaux
• Utiliser les outils du marketing traditionnel :
le fichier client, le CRM, la communication
traditionnelle, la participation à des salons ou
événements
• Travailler son argumentaire commerciale
• Mobiliser les différents outils pour la fidélisation
clientèle
• Evaluation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun