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Créer ou reprendre une entreprise : Compétence C18 C19 - Conduire un entretien de vente et conduire un entretien de négociationDate de mise à jour : 13/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_610706 |
Carif-Oref Occitanie |
Conduire un entretien de vente avec une méthode par étapes(préparation, conduite et conclusion) en adaptant les techniquesde vente mobilisées à chaque typologie de client et/oud'objections• Conduire un entretien de négociation commerciale en ayantpréalablement identifié les objections, en adaptant sa posture,les éléments de langage, les contreparties possibles, lesarguments pour créer une relation de confiance propre à chaquetype de client afin de convaincre et réussir la négociation
Distinguer les étapes d'un entretien de vente
• Préparation de l'entretien de vente : questionnement
• Conduite de l'entretien de vente : traitement des objections,
relance
• Conclusion de l'entretien de vente
Construire un scénario ou un guide d'entretien de vente
• Différencier chaque étape d'un argumentaire
• Réaliser un entretien découvert efficace
Conduite de l'entretien : Traiter les objections
• Identifier les principales objections et contreparties et travailler
l'argumentaire pour y répondre
• Repérer les signaux d'achats
Conclusion de l'entretien de vente
• Justifier un prix avec un argumentaire clair
• Reformulation, prise d'initiative de la conclusion
Adopter une posture vendeur
• Adapter sa posture commercial au profil du client
• Utiliser sa voix dans la conduite des entretiens
• Interpréter la communication non verbale
• Gérer son état émotionnel et perfectionner son comportement
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Savoir lire et écrire Disposer d'un ordinateur portable