BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Les modules de la formation NDRC sont les suivants : 

• Langue vivante étrangère 1
• Culture économique, juridique et managériale 
• Culture générale et expression
• Relation client et négociation vente 
• Relation client à distance et digitalisation 
• Relation client et animation de réseaux 

Epreuves facultatives:

• Espagnol
• Engagement étudiant

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 2184 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Diplomé d'un baccalauréat (général, technique ou professionnel) ou titre de niveau BAC

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

55 RUE DE NEGRENEYS
31200 - Toulouse

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur ADRIEN ZINE
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

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Centre de Formation Apprentissage et Perfectionnement
SIRET: 53436313000020
31200 Toulouse
Responsable :
Téléphone fixe : 0561142656
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

55 rue de Négreneys
31200 - Toulouse

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFAP
SIRET : 53436313000020

Adresse

55 rue de Négreneys
31200 - Toulouse

Téléphone fixe : 0561142656
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