BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter une situation d'échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

U1: Culture générale et expression

U2: Communication en langue vivante étrangère

U3: Culture économique, juridique et managériale

U4: Relation client et négociation vente

U5: Relation client à distance et digitalisation

U6: Relation client et animation de réseaux

EF1: Communication en langue vivante étrangère 2

 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC .Avoir une grande capacité d'adaptation Avoir un sens relationnel développé, une capacité de persuasion Avoir le gout du challenge

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

3 BOULEVARD DE BRUXELLES
30020 - Nîmes

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Madame Virginie RUEL
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
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Vincent de Paul réseaux et formation
SIRET: 42220211900018
75006 Paris 6e
Responsable :
Téléphone fixe : 0142229058
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2025 au 31/07/2027
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

67 rue de Sévres
75006 - Paris 6e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFA National Vincent de Paul
SIRET : 42220211900018

Adresse

67 rue de Sévres
75006 - Paris 6e

Téléphone fixe : 0142229058
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