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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 04/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_605318
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

U1: Culture générale et expression

U2: Communication en langue vivante étrangère

U3: Culture économique, juridique et managériale

U4: Relation client et négociation vente

U5: Relation client à distance et digitalisation

U6: Relation client et animation de réseaux

EF1: Communication en langue vivante étrangère 2



 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1864 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC .Avoir une grande capacité d'adaptation Avoir un sens relationnel développé, une capacité de persuasion Avoir le gout du challenge

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
3 BOULEVARD DE BRUXELLES
30020 - Nîmes
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Madame Virginie RUEL
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Vincent de Paul réseaux et formation
SIRET: 42220211900018
75006 Paris 6e
Responsable :
Téléphone fixe : 0142229058
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 31/07/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
67 rue de Sévres
75006 - Paris 6e
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFA National Vincent de Paul
SIRET : 42220211900018

Adresse
67 rue de Sévres
75006 - Paris 6e
Téléphone fixe : 0142229058
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