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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Manager de la stratégie digitale marketing et commercialeDate de mise à jour : 05/12/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_574656 |
Carif-Oref Occitanie |
La révolution numérique transforme en profondeur les métiers du marketing et du commerce?: les entreprises sont confrontées à un consommateur connecté, exigeant, versatile et informé, tandis que les modèles économiques évoluent (ubérisation, économie du partage, servicisation, etc.).
Cette formation prépare à exercer le métier de «?Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale?» et vise à développer les compétences permettant à un professionnel de?:
Concevoir et piloter une stratégie marketing et commerciale omnicanale en intégrant les leviers du digital.
Mettre en place et exploiter des approches «?data?driven?», l'inbound marketing et les dispositifs d'expérience client pour optimiser la performance.
Traduire les orientations stratégiques en plans d'action commerciaux (prospection, fidélisation, vente multicanale) et piloter la performance en environnement numérique.
Piloter des projets digitaux (web mastering, UX, contenu, réseaux sociaux, e?CRM, mobile/m?commerce), veiller à la conformité juridique (RGPD, droit du numérique), et adapter l'organisation aux enjeux liés au digital.
Exercer une fonction managériale et stratégique?: leadership, pilotage de la marque et du capital?marque, management d'équipes et de projets dans un contexte digital et international.
Cette formation répond au besoin des entreprises, notamment des PME et grandes structures, de disposer de cadres capables d'accompagner la transformation digitale de leurs activités marketing et commerciales.
La formation couvre les compétences suivantes :
1. Analyse stratégique et marketing omnicanal : analyse du comportement des consommateurs dans l'économie numérique (ubérisation, économie du partage, servicisation, économie circulaire), diagnostic stratégique et segmentation des marchés, définition d'une proposition de valeur différenciante, veille stratégique et identification des tendances, marketing de l'innovation (insights, idéation, mapping d'opportunités, lancement de nouveaux produits, innovation de rupture), intégration de la conception universelle.
2. Stratégie digitale, data et IA : audit de la maturité digitale et IA de l'organisation, construction d'une stratégie digitale data-driven (growth, inbound, acquisition, e-commerce), pilotage d'une stratégie e-business multicanale, définition d'objectifs de performance (visibilité, trafic, conversion, ROI), intégration de l'IA dans la stratégie digitale.
3. Expérience client et parcours omnicanal : audit des points de contact et analyse client on/offline, création de personae et user stories, scénarisation et optimisation du parcours client avec l'IA et les technologies immersives, mise en place de KPI.
4. Communication omnicanale et réseaux sociaux : stratégie de communication 360°, plan média cross-canal, modèles POEM/PESO, analyse des réseaux sociaux, identification des communautés et influenceurs, social media marketing, gestion de crise et e-réputation, éthique et responsabilité numérique.
5. Marketing responsable et RSE : intégration des normes internationales (ISO 26000, Pacte mondial, GRI), stratégie marketing responsable et transparente, maîtrise du risque de greenwashing.
6. Développement commercial et performance : traduction de la stratégie en plans commerciaux, analyse des portefeuilles clients et produits, prospection multicanale, négociation complexe, fidélisation, utilisation de l'IA pour la personnalisation et la prédiction, construction et pilotage de tableaux de bord.
7. Social selling et relation client (e-CRM) : stratégies de social selling (referral, trigger, insight selling), formation des équipes aux réseaux professionnels, exploitation d'un e-CRM pour segmentation, suivi et scénarisation du parcours client.
8. Gestion de projet web et création digitale : analyse des besoins, définition de la stratégie de projet, cahier des charges fonctionnel, technique et graphique, planification, pilotage d'équipe et gestion des risques, création et administration de sites via CMS et langages web (HTML, CSS, JavaScript…), UX, ergonomie et accessibilité (RGAA), SEO/SEA, mesure de performance, production
Certifiante
Bac + 5 et plus
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4
<DIV STYLE="text-align:Left;font-family:Segoe UI;font-style:normal;font-weight:normal;font-size:12px;color:#000000;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>À l'issue de la formation, le participant est capable de concevoir et piloter une stratégie marketing et digitale, d'analyser la maturité numérique d'une organisation et d'intégrer la data et l'intelligence artificielle dans les décisions marketing et commerciales. Il sait optimiser l'expérience client omnicanale, élaborer une communication 360°, gérer les réseaux sociaux, développer la performance commerciale grâce aux outils digitaux et coordonner un projet web, de la conception à la mise en œuvre. Il maîtrise également les enjeux de marketing responsable, d'éthique numérique et de conformité réglementaire (RGPD, accessibilité, propriété intellectuelle).</SPAN></SPAN></P><P /><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN STYLE="text-decoration:underline;"><SPAN>Secteurs d'activités :</SPAN></SPAN></P><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>La formation prépare à des fonctions à responsabilité dans le marketing, le digital, la communication et le développement commercial, notamment dans les secteurs : commerce et distribution, e-commerce, services, industrie, conseil, start-up, agences digitales et marketing, tourisme, technologies, banques/assurances, communication et médias.</SPAN></SPAN></P><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN STYLE="text-decoration:underline;"><SPAN>Emplois-types accessibles selon expérience et taille de l'entreprise :</SPAN></SPAN></P><UL STYLE="margin:0 0 0 0;padding:0 0 0 0;"><LI STYLE="margin:0 0 0 24;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Dans le domaine digital et marketing : Responsable ou chargé de communication, Responsable ou chargé de marketing digital, Manager marketing et/ou commercial, Directeur marketing/communication, Social media manager, Content manager, Responsable e-marketing, Responsable site web, Traffic manager, Digital account manager, Community manager, Webmaster / concepteur de sites web.</SPAN></SPAN></P></LI><LI STYLE="margin:0 0 0 24;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Dans le domaine commercial : Attaché commercial, Responsable commercial, Ingénieur commercial, Directeur commercial, Business developer, Responsable d'unité commerciale, Manager commercial, Responsable de la promotion des ventes.</SPAN></SPAN></P></LI><LI STYLE="margin:0 0 0 24;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Dans le management stratégique et expérience client : Manager de la stratégie digitale, Chef de produit / chef de marché, Directeur de l'expérience client (Chief Customer Officer), Directeur des ventes, Directeur de clientèle, Média planner, Directeur du planning stratégique, Chef de publicité, Cha