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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 30/01/2025 | Identifiant OffreInfo : 15_574421
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Elle comprend les modules de formation suivants : 


  • culture générale et expression
  • LV1
  • culture économique, juridique et managériale
  • culture économique, juridique et managériale appliquée
  • relation client et négociation vente
  • relation client à distance et digitalisation
  • relation client et animation de réseaux
  • atelier de professionnalisation

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2200 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

BAC minimum obligatoireidéalement : avoir une entreprise pour le contrat d'apprentissage

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
Lycée polyvalent privé La Merci Littoral
603 Av. de la Petite Motte
34280 - La Grande-Motte
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Madame CELINE GALINDO
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ORGANISM GESTION ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE
SIRET: 77605699600023
34280 La Grande-Motte
Responsable :
Téléphone fixe : 0467123701
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
18 rue de la Garenne
34090 - Montpellier
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ICFA - Centre de Formation du Languedoc
SIRET : 88325473200018

Adresse
18 rue de la Garenne
34090 - Montpellier
Téléphone fixe : 0789259905
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