|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Acquérir les méthodes de prospection et de prise de rendez-vous par téléphoneDate de mise à jour : 09/01/2026
| Identifiant OffreInfo : 15_566165 |
Carif-Oref Occitanie |
• Organiser son action de prospection téléphonique
• Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous et acquérir les techniques efficaces
• Maîtriser la réfutation des objections au téléphone
1/ Communiquer efficacement
• Les particularités du téléphone,
• Adopter le comportement adéquat,
• Choisir les mots.
2/ Préparer son appel
• Créer un environnement favorable,
• Se préparer psychologiquement,
• Préparer ses fichiers, ses argumentaires,
• Préparer ses documents,
• Se fixer un objectif et un timing d'appel,
• Affiner son script.
3/ Le déroulement de l'appel
• Franchir les barrages,
• Se présenter,
• Identifier son interlocuteur,
• Susciter l'intérêt de votre interlocuteur,
• Argumenter le RDV,
• Traiter les objections,
• Conclure l'appel en prenant le RDV,
• Consolider le RDV.
4/ Finaliser sa prospection
• Formaliser les informations obtenues,
• Transmettre les informations,
• Programmer ses relances,
• Suivre ses résultats.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun\n\nProcédure d'admission: \nModalités d'accès Une fois la pré-inscription effectuée (soit par téléphone, soit en ligne), Les Clés de la Gestion rédige le contrat de formation et vous le fait parvenir pour signature.L'organisme vous aidera à constituer votre dossier de demande de prise en charge financière si un financement de votre formation est possible. Délai d'accès à nos formations Le délai moyen pour accéder à l'une de nos formations est de 2 semaines.Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement. Situations de handicap Vous avez besoin d'une aide ou d'un aménagement spécifique ? Nous nous engageons à trouver les solutions les mieux adaptées : notre référent handicap sera à votre écoute. Solutions de financement Plusieurs dispositifs de financement existent pour vous accompagner dans votre projet de formation.En savoir plus