Cette formation-action a pour objectif d'apporter les connaissances, méthodes et outils indispensables à la prise de fonction sur un poste de maître(sse) de maison en EHPAD, dans un contexte d'exigence accrue en matière de qualité et d'organisation.
Elle vise à permettre aux participants de se positionner clairement dans leur rôle, en lien avec les résidents, leurs familles et l'équipe, grâce à la maîtrise des éléments suivants :
- L'environnement institutionnel en EHPAD
- La connaissance de la personne âgée
- Le rôle et les responsabilités du/de la maître(sse) de maison
- Les techniques et protocoles d'hygiène et de nettoyage en institution
- L'organisation du travail et la gestion du matériel
- Les bases du management d'équipe
- Les fondamentaux de la communication avec le résident et sa famille
I. L'environnement institutionnel
- Les différentes structures d'accueil des personnes âgées
- L'organisation de l'établissement et la complémentarité des professionnels : rôles et responsabilités de chacun
- La loi du 2 janvier 2002 et les principales chartes relatives aux droits de la personne âgée
- La démarche qualité en EHPAD : référentiels, obligations et projets institutionnels
- Le rôle de la gouvernante / maître(sse) de maison : définition des missions et positionnement professionnel
II. Mieux comprendre le résident en EHPAD et prendre en compte sa famille
- Le vieillissement physiologique et le vieillissement pathologique
- Les impacts de l'entrée en EHPAD pour la personne âgée et pour sa famille
- Le respect de la personne : histoire de vie, maintien de la vie sociale, capacités physiques et cognitives
- La place de la famille : relations avec le résident et l'institution, contrat de séjour
III. Le métier de gouvernante / maître(sse) de maison
- La qualité de service en hôtellerie médico-sociale : accueil, posture professionnelle, cadre environnemental
- L'hygiène en institution : principes de base et notions de risques
- Les techniques de nettoyage adaptées au contexte EHPAD
- L'hygiène alimentaire : cadre réglementaire et mise en œuvre des procédures spécifiques
- La gestion des temps de convivialité et des événements au sein de l'établissement
IV. Organisation du travail en équipe
- Notions élémentaires de droit du travail
- Les missions de l'équipe et les fiches de poste
- La gestion des plannings
- La gestion et l'entretien du matériel
V. Manager et communiquer au sein de l'équipe
- Les bases de la communication professionnelle
- Les fondamentaux du management d'équipe
attestation de fin de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
