Apprendre à trouver, développer et gérer sa clientèle dans les métiers de l'image et de la communication visuelle
Développer sa visibilité et son réseau
- Découvrir les différents modes de publicités adaptés à notre métier, et notamment ceux qui fonctionnent le mieux aujourd'hui.
- Comment se faire connaître et se construire un réseau dans un domaine soi-disant « bouché ».
- Être présent sur le web : l'importance d'un site internet et d'une présence stratégique sur les réseaux sociaux.
L'art de se vendre
- Comment se vendre et comment donner envie à mes clients de faire appel à mes services ?
- L'élaboration d'une proposition de valeur unique.
- Le « book » ou portfolio : un outil essentiel pour la vente.
Gérer son stress
- Je suis de nature timide, être confronté à un client me stresse. Comment y remédier ?
- Les techniques de communication non-verbale et la confiance en soi.
- La préparation avant un rendez-vous client.
Le dialogue avec le client
- Face à un client, quelles erreurs de dialogue sont à éviter à tout prix ?
- L'écoute active et la reformulation.
- Les étapes clés d'un échange constructif : de la découverte du besoin à la présentation de la solution.
Les finances et la facturation
- Comment se faire payer et comment éviter les factures impayées ou les retards ?
- Découvrir les méthodes adaptées : acomptes, clauses de retard.
- L'élaboration d'un devis clair et précis.
Gérer les litiges et la réputation
- Comment gérer un client mécontent ? Comment éviter/gérer les avis négatifs sur internet ?
- Les étapes d'une gestion de conflit efficace.
- Transformer un client mécontent en ambassadeur.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
