Être agile avec ses clients – L'omnicanalité

Objectifs

Comprendre les enjeux de l'omnicanalité pour offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux.

Programme de la formation

• Comprendre l'omnicanalité et les nouveaux parcours clients.


• Les spécificités de chaque canal (physique, téléphone, digital).


• Assurer la continuité de la relation client.


• Outils et bonnes pratiques pour une expérience client fluide

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

• M1704 : Management relation clientèle

Modalités pédagogiques

Durée

7 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Occuper une fonction commerciale ou en relation client. Aucun prérequis académique.

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Responsable : Sud Formation Conseil
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Sud Formation Conseil
SIRET: 43154926000070
30900 Nîmes
Responsable : NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
Site web :
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du 07/09/2026 au 06/09/2027
débutant le : 07/09/2026

Adresse d'inscription

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Sud Formation Conseil
SIRET : 43154926000070

Adresse

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes

Téléphone fixe : 0466295765
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