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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Formation certifiante Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Revenu Ecologique JeunesDate de mise à jour : 23/07/2026
| Identifiant OffreInfo : 15_26545278F |
Carif-Oref Occitanie |
Le responsable - coordonnateur services au domicile (RCSAD) assure l'interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Il élabore et organise des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d'entretien domestiques, aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue A l'issue de la formation, le RCSAD doit être en capacité de : - Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée - Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation : - Organiser et coordonner la prestation de services au domicile - Recruter des intervenants et accompagner leur intégration - Planifier et contrôler l'activité des intervenants - Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants - Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile - Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:10hon des ressources numériques du Greta##Appropriation des modalités d'accompagnement en distanciel?: séquences Classe virtuelle / visio ZOOM- BigBlueBottom / synchrone-asynchrone. ####Utiliser les réseaux sociaux et les services numériques de façon responsable####*Utilisation responsable des réseaux sociaux et des services numériques##Responsabilité des usagers : quels sont leurs champs d'action, quels sont leurs pouvoirs ?##Les risques du numérique : les mots de passe, la sécurité (réseaux sociaux, appareils mobiles, usages pro-perso, emails frauduleux), les sauvegardes et les mises à jour##Cyber-harcèlement, Fake-news, Cybermalveillance : adopter les bonnes pratiques pour sa sécurité sur les réseaux sociaux##* e-réputation##L'identité numérique et l'e-réputation##Les informations qui participent à sa e-réputation mais aussi à celle des autres##Les bonnes pratiques pour gérer sa e-réputation##* Agir en cas de problème##Les bons réflexes en cas de problème : cyber-harcèlement, cyber-sexisme, propos discriminants##Réagir en cas de piratage de compte de réseau social##Demander la suppression d'une publication sur les réseaux sociaux##Signaler un contenu illicite sur les réseaux sociaux##éponse en instantané##- Solution pour progresser avec le visionnage du corrigé en vidéo##Le stagiaire suivra donc un parcours personnalisé de renforcement des compétences bureautiques##crutement utilisés par les entreprises##L'appropriation les outils du portail Carif Oref Occitanie, Pôle Emploi####2 - S'outiller pour optimiser ses démarches d'insertion professionnelle##- Élaborer et/ou mettre à jour ses outils de self-marketing en s'appuyant sur les tendances et pratiques récentes concernant le CV, la LM, le CV par compétences actualisé sur Pôle emploi.fr##- Candidater à un poste (offre, candidature spontanée)##- Réussir son entretien de recrutement règles et principe de l'entretien de sélection (classique, téléphonique, entretiens vidéos, jobdating, MRS, gamification de l'entretien …)##- adaptation de son argumentaire, gestion du temps de parole##- simulation en centre ou sur la plateforme emploi store####3 - Dynamiser son projet via le numérique##- S'approprier, en fonction des besoins personnels, les fonctionnalités du portail Emploi store##- Repérer les sites Web et applications mobiles recensant les offres d'emploi correspondant à son profil (Pôle Emploi-mon espace personnel-mes applis)##- Créer des alertes, candidater en ligne####4 - Créer et mobiliser son réseau professionnel et personnel##- Cartographie les réseaux professionnels existants sur le territoire et les personnes mobilisables##- Création et valorisation de son profil sur les réseaux sociaux à usage professionnel : Indeed, Facebook, Linkedin, Viadeo…## période de formation en milieu professionnel : rappel des objectifs à atteindre, savoir-être, codes vestimentaires.####Au cours de la formation en milieu professionnel, le référent entreprise, en lie
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Bac
Titulaire d'un niveau 4 ou expérience professionnelle dans le secteur Avoir un projet professionnel ou un projet de reconversion validé Forte motivation pour le métier Maîtrise de la communication écrite et orale, maîtrise de la langue française Bonnes connaissances de l'environnement informatique Aptitudes : autonomie, capacité à la relation et au dialogue, sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, discrétion, sens de l'éthique, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps\n\nProcédure d'admission: \nLe recrutement a lieu principalement lors de demi-journées d'information collective (3 à 4h), dont les dates sont diffusées auprès des structures AIO pour permettre l'inscription des publics via leur plateforme ou fiches de prescription. Cette demi-journée est animée par la Conseillère en Formation Continue et/ou la coordinatrice de l'action et/ou le formateur référent de l'action. Une première phase collective permet de présenter le programme QUALIF PRO, le GRETA et la formation d'un point de vue logistique et pédagogique. Les différents référents de l'action sont cités et leurs rôles respectifs explicités. En particulier, pour faciliter l'accès à la formation des personnes handicapées, les coordonnées du référent handicap sont diffusées pour que toute personne qui le souhaite puisse le solliciter. Cette phase se termine par les réponses aux diverses questions de l'assistance. S'ensuit alors une phase individuelle constituée : - d'un positionnement en français, connaissances de base en bureautique, connaissances du secteur d'activité - d'un entretien individuel approfondi avec le référent pédagogique ou le conseiller en formation continue pour analyser le parcours, les motivations du candidat et vérifier les prérequis administratifs. C'est l'occasion de s'assurer de la cohérence du projet professionnel et de la réelle valeur ajoutée de la formation, de vérifier la connaissance du métier et des contraintes qui en découlent. De repérer les qualités personnelles du candidat à intégrer ce secteur?; les relations avec les publics, souvent fragilisés, accueillis au sein des structures sanitaires et sociales et la responsabilisation de plus en plus grande au regard du secret professionnel impliquent une grande adaptabilité et des qualités humaines prépondérantes : sens de la discrétion et de la diplomatie, autonomie, capacité à la relation et au dialogue, sens de l'organisation et du travail en équipe. Des questions personnelles sont abordées, dont l'identification des aménagements nécessaires pour les personnes handicapées. Le Greta s'attachera à respecter le principe d'égalité professionnelle et de lutte contre toute forme de discrimination. Les résultats de la sélection sont communiqués aux structures AIO via KAIROS et SIGMA FP