Analyser les pratiques et les enjeux liés à l'information et à la communication au niveau local, national et international :
- En s'appuyant sur les théories et modèles des sciences de l'information et de la communication et des sciences humaines et sociales
- En tenant compte des enjeux environnementaux et sociétaux de l'information et de la communication (socio-économiques, médiatiques, juridiques, politiques, écologiques, éthiques…)
- En comprenant le fonctionnement des organisations et institutions
- En se plaçant dans une perspective internationale et interculturelle
- En mobilisant des ressources artistiques et culturelles pertinentes
Informer et communiquer au sein des organisations :
- En maîtrisant la langue française et deux langues étrangères
- En réalisant des supports multimédias online / offline (images, vidéos, documents, supports visuels...) à l'aide d'outils et de méthodes professionnels
- En organisant une diffusion efficace aux différentes parties prenantes
- En tenant compte des enjeux propres aux sociétés contemporaines
Concevoir une stratégie communication :
- En analysant la demande et le contexte du commanditaire
- En identifiant les cibles et les ressources
- En formulant une recommandation incluant une stratégie et des canaux de communication
- En pilotant un projet de communication dans le respect du cadre réglementaire
Élaborer des moyens de communication (médias, print, numériques, événementiels) :
- En suivant une ligne éditoriale ou une stratégie définie
- En créant des supports de communication
- En élaborant des concepts créatifs
- En prenant en compte les tendances, les enjeux et les évolutions économiques, culturelles, technologiques
- En se mettant en conformité avec les règles juridiques liées à la conception éditoriale et à la production de supports de communication
- En respectant les contraintes budgétaires et l'environnement sociotechnique de l'organisation
Piloter les relations avec les parties prenantes (prestataires, commanditaires, publics, usagers,, clients…) :
- En identifiant les besoins spécifiques des parties prenantes
- En répondant aux besoins à l'aide de méthodologies et d'outils
- En optimisant les solutions proposées au regard des contraintes techniques, budgétaires, humaines, organisationnelles, juridiques
- En effectuant un suivi quantitatif et qualitatif des actions
- En s'inscrivant dans la stratégie de communication
- En intégrant les enjeux éthiques dans la relation
Les alternants du B.U.T. Communication et Relation Client sauront définir et appliquer une stratégie de communication efficace en adéquation avec la stratégie de la structure, commerciale ou globale.
- Audit de l'environnement
- Diagnostic des moyens de communication existants
- Création de moyens de communication (médias, print, numériques et événementiels) selon une logique éditoriale
- Coordination des relations avec les parties prenantes (prestataires, commanditaires, publics, usagers, clients) pour entretenir la confiance sur le long terme
BUT spécialité information-communication parcours communication des organisations
Certifiante
Bac + 3 et 4
