Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et La formation prépare à l'obtention du Titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif (SAMA), certification professionnelle de niveau 4 (équivalent baccalauréat), délivrée par le Ministère du Travail et enregistrée au RNCP.
Le titre est structuré en deux blocs de compétences (Certificats de Compétences Professionnelles – CCP) :
- CCP 1 – Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
- CCP 2 – Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Modalités d'évaluation
Pour l'obtention du Titre professionnel, le candidat est évalué par un jury de professionnels habilités sur la base de :
- Une mise en situation professionnelle
- Un entretien technique portant notamment sur la prise en charge administrative et financière du patient.
- La présentation d'un dossier professionnel décrivant les pratiques en entreprise.
- Les résultats des évaluations réalisées en cours de formation.
- Un entretien final permettant d'apprécier la maîtrise globale des compétences et la posture professionnelle.
Le Titre peut être obtenu :
- Par validation complète des deux CCP ;
- Ou par capitalisation progressive des blocs en cas de validation partielle.
En cas de réussite partielle, un certificat de compétences professionnelles est délivré pour chaque CCP validé.
- Objectif(s) de la formation :
À l'issue de la formation, le/la stagiaire sera capable de :
1. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
2. Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
La formation est organisée en deux blocs de compétences correspondant aux CCP du titre professionnel, complétés par des modules transversaux et de professionnalisation.
BLOC 1 – CCP 1
Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes
- Environnement institutionnel et organisation du système de santé
- Droits du patient, secret professionnel, RGPD
- Terminologie médicale générale
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Gestion des agendas et planification des rendez-vous
- Prise en charge administrative et financière du patient
- Facturation et télétransmission
- Outils bureautiques et logiciels métiers (niveau 1)
- Rédaction et transmission d'écrits professionnels
BLOC 2 – CCP 2
Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours patient
- Gestion et suivi médico-administratif du dossier patient
- Identitovigilance et traçabilité
- Transcription et mise en forme de documents médicaux
- Utilisation avancée des logiciels métiers santé
- Accès et communication du dossier médical
- Coordination des informations et qualité de service
- Sensibilisation aux outils numériques innovants (IA, reconnaissance vocale)
Modules transversaux
- Communication professionnelle et posture
- Gestion des situations sensibles
- Inclusion et prise en compte du handicap
- Techniques de recherche d'emploi
- Préparation au dossier professionnel et à la certification
- Certification Voltaire (optionnelle selon parcours)
Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif
Certifiante
Bac
