Objectifs, programme, validation de la formation
- Constater le dysfonctionnement
- Hiérarchiser les hypothèses
- Appliquer un protocole d'essais et mesures
- Proposer des solutions correctives adaptées aux contraintes économiques, environnementales et réglementaires
- Appliquer les principes de la relation client en après-vente
- Commercialiser des produits et des services de l'après-vente
- Assurer la planification et le suivi de l'intervention
- Suivre les indicateurs de performance de l'après-vente
- Contribuer au développement professionnel de l'équipe
- Préparer une intervention corrective
- Remettre en conformité les systèmes
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Mathématiques
- Physique-chimie
Enseignements techniques et professionnels :
- Mécanique, hydraulique, pneumatique, électrotechnique
- Diagnostic et réparation des systèmes complexes (moteurs, transmissions, freinage, systèmes embarqués, etc.)
- Maintenance préventive et corrective des véhicules de transport routier
- Utilisation des logiciels de diagnostic et de gestion de maintenance fournis par les constructeurs
- Organisation et gestion des activités de maintenance
- Relation client et gestion de l'après-vente
- Connaissances en carrosserie pour les véhicules utilitaires spécifiques
BTS maintenance des véhicules option véhicules de transport routier
Certifiante
Bac + 2
