- Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées.
- Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage.
- Utiliser les outils numériques de gestion de stock.
- Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente.
- Réaliser les opérations de balisage et d'étiquetage des produits.
- Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits.
- Participer aux inventaires.
- Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
- Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
- Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse.
- Encaisser les paiements des clients.
- Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne.
- Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
- Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
- Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service.
- Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
- Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique.
- Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt.
- Prélever les produits commandés.
- Vérifier la conformité globale de la commande préparée.
- Réaliser la remise de la commande.
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail.
- Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources.
Approvisionner et assurer le réassort des rayons
- Réceptionner et stocker les marchandises
- Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Participer à la lutte contre la démarque
- Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
- Réaliser les opérationsd'inventaire
- Communiquer à l'oral en situation professionnelle
- Accueillir et orienter le client dans le magasin
- Travailler en équipe
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
- Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
- Utiliser les outils numériques
Tenir un poste de caisse
- Assurer la relation et le service clients en caisse
- Réagir face aux conflits clients
- Réaliser des opérations de caisse
- Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
- Gérer son stress au poste caisse
Préparer les commandes clients en magasin ou en “drive”
- Découvrir l'environnement du e-commerce
- Organiser son travail selon les commandes reçues
- Réaliser le « picking » et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
- Accueillir et remettre la commande aux clients
Équipes, méthodes et outils pédagogiques
- Equipes pédagogiques internes et externes, expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d'une expérience professionnelle en entreprise
- Face-à-face pédagogique avec alternance d'apports théoriques, d'exercices pratiques et de mises en situation
- Salles de cours banalisées, salles informatiques, ateliers d'application, Wifi, logiciels métiers, Environnement Numérique de Travail (ENT)
Après la formation, Les métiers possibles
- Employé(e) de vente
- Assistant(e) de caisse
- Employé(e) drive
- Employé(e) de commerce
Poursuite d'études
- Vendeur Conseil Omnicanal
Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Certifiante
CAP, BEP
