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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel Réceptionnaire après-vente véhicules légers - alternanceDate de mise à jour : 11/02/2026
| Identifiant OffreInfo : 15_26512275F |
Carif-Oref Occitanie |
Le Réceptionnaire après-vente ou conseiller client après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Il est le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers. Il a donc un rôle commercial et un lien fonctionnel avec les mécaniciens ou les techniciens. Il prend les rendez-vous et planifie les interventions à l'aide de supports de plus en plus informatisés. Il suit l'état d'avancement des travaux et s'assure de la qualité de la prestation réalisée par ses collègues de l'atelier. Le réceptionnaire a aussi une démarche commerciale active en effectuant des relances clients sur devis. Son métier peut l'amener à gérer des réclamations pour trouver des solutions dans le respect de la politique de son entreprise en la matière.
PROGRAMME DE FORMATION
BC01 - Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance VL
BC02 – Planification des interventions de maintenance VL
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Niveau BAC
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation