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Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale_alternance en 2 ans

Date de mise à jour : 18/03/2026 | Identifiant OffreInfo : 15_26510004F
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre


  • Assurer la veille commerciale

  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

  • Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

  • Traiter les retours et les réclamations du client

  • S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

  • Traiter et exploiter l'information ou le contact client

  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Enseignement professionnel et général

? U31 : Conseiller et vendre

U32 : Suivre les ventes

U33 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

? U2 OPTB : Prospecter et valoriser l'offre commerciale

? U11 : Economie-droit

U12 : Mathématiques

U34 : Prévention santé environnement

? U41 : Langue vivante 1

U42 : Langue vivante 2

? U51 : Français

U52 : Histoire géographie et enseignement moral et civique

? U6 : Arts appliqués et cultures artistiques

? U7 : Education physique et sportive

? UF1 : Bloc facultatif de Langue vivante

UF2 : Bloc facultatif d'EPS

UF3 : Bloc facultatif de Mobilité

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
490 heures en centre, 980 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
CMA FORMATION MURET
21 chemin de la pyramide CS7002
31600 - Muret
Responsable : CMA Formation Muret
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
59 T che Verdale
31240 - Saint-Jean
Responsable : Madame Lesly SAGE
Téléphone fixe : 0562612240
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION OCCITANIE
SIRET: 13002793100141
31600 Muret
Responsable : STORA LEGLISE
Téléphone fixe : 0785153342
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2026 au 31/07/2028
débutant le : 01/09/2026
Adresse d'inscription
CMA FORMATION MURET
31600 - Muret
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Chambre de métiers et de l'artisanat de la région Occitanie
SIRET : 13002793100018

Adresse
59 T che Verdale
31240 - Saint-Jean
Téléphone fixe : 0562229422
Contacter l'organisme