Prospecter et fidéliser sa clientèle

Objectifs

Identifier et exploiter vos atouts marketing

Utiliser les leviers stratégiques de développement de votre clientèle

Choisir les outils et les techniques de prospection ou de fidélisation de votre clientèle

Programme de la formation

S'approprier les bases du marketing :

Les principes essentiels du marketing

Adapter votre stratégie commerciale à votre clientèle

Intégrer la fidélisation au coeur de votre stratégie marketing

Une boîte à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle :

Améliorer le service à la clientèle

Organiser des ventes promotionnelles

Augmenter la fréquentation de votre site web ou de votre point de vente

Utiliser les outils du marketing digital et du marketing traditionnel

Travailler votre argumentaire commercial

Mobiliser les bons outils pour la fidélisation de la clientèle

Modalités pédagogiques :

• Formation 100% à distance

• Contenu de la formation accessible à distance via la plateforme eformation.artisanat.fr

• Modules de formations, exercices et supports de cours à télécharger

• Un tuteur pédagogique dédié répond à vos questions sous 48h


Assistance technique :

Une assistance technique et fonctionnelle est disponible via la plateforme pour répondre à vos questions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

4 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions de prises en charge

Prise en charge possible selon votre statut.

Public(s)

Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

59 T che Verdale
31240 - Saint-Jean

Responsable : Madame Solange NADREAU
Téléphone fixe : 0565775616
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION OCCITANIE
SIRET: 13002793100133
31240 Saint-Jean
Responsable : CMA FORMATION TOULOUSE-CENTRE
Téléphone fixe : 0561104747
Site web :
Contacter l'organisme

du 09/03/2026 au 31/07/2026
débutant le : 09/03/2026

Adresse d'inscription

55 Boulevard de l'Embouchure
31200 - Toulouse

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Chambre de métiers et de l'artisanat de la région Occitanie
SIRET : 13002793100018

Adresse

59 T che Verdale
31240 - Saint-Jean

Téléphone fixe : 0562229422
Contacter l'organisme