Être capable de :
- Gérer le patrimoine informatique
- Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
- Développer la présence en ligne de l'organisation
- Travailler en mode projet
- Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- Organiser son développement professionnel
Les activités à ce niveau de qualification débouchent sur deux domaines métiers distincts, auxquels correspondent les deux options du diplôme :
- Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux ;
- Solutions logicielles et applications métiers.
En plus des enseignements généraux (culture générale ; anglais ; mathématiques pour l'informatique ; culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels répartis en blocs de compétences.
Trois blocs de compétences auxquels sont associés des savoirs technologiques, économiques, juridiques et managériaux :
- Bloc n°1 : support et mise à disposition de services informatiques. Compétences : gérer le patrimoine informatique, répondre aux incidents, développer la présence en ligne de l'entreprise, mettre à disposition des utilisateurs un service informatique, organiser son propre développement. Savoirs associés : système informatique et système d'exploitation (droits d'accès, etc.), typologie des techniques et supports de sauvegarde, normes et standards, typologie des licences logicielles, charte informatique et utilisateurs, gestion des incidents et help desk (centre d'assistance), réseau, composants des équipements utilisateurs et des serveurs, systèmes d'exploitation (logiciels et fonctionnalités), bases de la programmation (Web, notamment), langage d'interrogation de données, référencement d'un service en ligne, e-réputation, conditions générales d'utilisation d'un site Web, gestion de projet, gestion des relations professionnelles (via les réseaux sociaux, notamment), veille informationnelle, panorama des métiers de l'informatique...
- Bloc n°2 : conception et développement d'applications. Compétences : concevoir et développer une solution applicative, assurer la maintenance d'une solution applicative, gérer les données. Savoirs associés : méthodes et standards pour la conception et le développement d'une solution applicative, architectures applicatives et interopérabilité, interfaces homme-machine, programmation, formats de données et gestion de bases de données, techniques de tests et d'intégration de composants logiciels, cahier des charges et enjeux juridiques, contrat de maintenance applicative, protection juridique et licences logicielles, droits des utilisateurs, réglementation et protection juridique des bases de données...
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- Bloc n°3 : cybersécurité des services informatiques. Compétences : protéger les données à caractère personnel, sécuriser les équipements et usages des utilisateurs, garantir les données face à des cyberattaques, assurer la cybersécurité d'une solution applicative et de son développement. Savoirs associés : typologie des risques et de leurs impacts, sécurité des ordinateurs et de leurs données, gestion des droits d'accès, sécurité des applications Web, réglementation des données à caractère personnel, protection juridique, risques de cyberattaques, lutte contre la fraude informatique et la cybercriminalité, aspects réglementaires du développement applicatif, sécurité du développement des applications...
BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
Certifiante
Bac + 2
