DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - TP CADGA

Date de mise à jour : 19/03/2026 | Identifiant OffreInfo : 15_26509356F
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure


  • Assurer l'accueil physique et téléphonique

  • Gérer des situations complexes à l'accueil

  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure

  • Prendre en charge les activités administratives courantes

  • Assurer le traitement administratif des dossiers

  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Accueil physique et téléphonique : techniques de réception, orientation et prise en charge des visiteurs et clients
Communication professionnelle : rédaction de courriers, mails et notes, communication orale efficace
Gestion du standard : filtrage et orientation des appels entrants
Saisie et mise à jour de documents administratifs : traitement des dossiers et flux documentaires
Classement, archivage et gestion documentaire : organisation et suivi des informations internes
Gestion du courrier et des colis : réception, envoi et suivi
Organisation et planification : agendas, rendez-vous, réunions et coordination des ressources
Outils bureautiques et numériques : maîtrise de Word, Excel, Outlook et logiciels spécifiques
Gestion de l'information et des ressources

 

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
600 heures en centre, 300 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

- Niveau 3 - Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral - Bonne connaissance de l'environnement informatique

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
38 boulevard de l'Ayrolle
12100 - Millau
Responsable : GRETA Midi Pyrénées Nord
Téléphone fixe : 0565614600
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
135 rue de periole
Bat Latecoere
31500 - Toulouse
Responsable : KARINE IMART
Téléphone fixe : 0563481370
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Gip Formation et Certification pour l'Insertion Professionnelle de Toulouse
SIRET: 18310907300050
31500 Toulouse
Responsable : LEBARON
Téléphone fixe : 0565614600
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2026 au 31/07/2027
débutant le : 01/01/2026
Adresse d'inscription
38 boulevard de l'Ayrolle
12100 - Millau
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Gip Fcip
SIRET : 18310907300050

Adresse
135 rue de periole
Bat Latecoere
31500 - Toulouse
Téléphone fixe : 0536257307
Contacter l'organisme