DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 23/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 15_25506746F
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure


  • Assurer l'accueil physique et téléphonique

  • Gérer des situations complexes à l'accueil

  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure

  • Prendre en charge les activités administratives courantes

  • Assurer le traitement administratif des dossiers

  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP?1 – Activités d'accueil

Accueil, présentation, environnement professionnel, sensibilisation au développement durable


  • Accueil physique et téléphonique, gestion de situations complexes.

  • Traitement des flux d'informations, accueil en contexte événementiel.

  • Initiation à l'anglais de l'accueil.
CCP?2 – Activités administratives

  • Rédaction et gestion de dossiers, suivi administratif, traitement des réclamations.

  • Communication écrite et organisation des activités, participation à l'événementiel.

  • Initiation à l'anglais en communication écrite.
Période en entreprise

Immersion professionnelle, de 6?semaines à plusieurs mois selon le rythme de formation.

Module de synthèse & consolidation

  • Réalisation des activités combinant accueil, gestion administrative et anglais.

  • Finalisation du dossier professionnel en vue de l'évaluation finale.

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1540 heures en centre, 100 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Prérequis : Savoir lire, écrire et compter. Procédure d'admission : RQTH en cours de validité - Décision d'orientation par la CDAPH / MDPH du département de résidence

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
23 boulevard Aristide Briand
31600 - Muret
Responsable : Epnak Esrp Espo Muret
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
23 Boulevard Aristide Briand
BP 20320
31600 - Muret
Responsable : Madame Vanessa ORVAIN
Téléphone fixe : 0561519482
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Etablissement Public National Antoine Koenigswarter
SIRET: 18003606300238
31600 Muret
Responsable : ORVAIN
Téléphone fixe : 0561519482
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/02/2026 au 04/02/2028
débutant le : 02/02/2026
Adresse d'inscription
23 boulevard Aristide Briand
31600 - Muret
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

EPNAK ESRP ESPO MURET
SIRET : 18003606300238

Adresse
23 Boulevard Aristide Briand
BP 20320
31600 - Muret
Téléphone fixe : 0561519480
Contacter l'organisme