Maîtriser les compétences en négociation commerciale est crucial pour optimiser les performances, renforcerles relations commerciales, fidéliser les clients, réduire les coûts et gérer les conflits efficacement.
Objectifs pédagogiques
- Préparer la négociation commerciale
- Conduire de la négociation commerciale
- Clôturer la négociation commerciale
- Analyser la négociation commerciale
Les fondamentaux de la négociation commerciale
- Définition et importance de la négociation commerciale
- Types de négociations : distributive vs intégrative
Préparer la négociation : analyse et organisation
- Identifier les besoins et objectifs des parties prenantes
- Analyser ces forces et faiblesses, opportunités et menaces
- Préparer les limites et les concessions possibles
- Construction des arguments
- Techniques de préparation : Utilisation des outils de CRM pour collecter des informations
Conduire la négociation : les techniques clés
- Techniques d'écoute d'active et de questionnement
- Gestion des objections et des conflits
- Stratégies de persuasion
Communication et argumentation
- Techniques de communication verbale et non-verbale
- Gestion des objections
Conclure une négociation
- Techniques de conclusion
- Rédaction et validation des accords : aspects contractuels
Évaluer la négociation :
- Evaluation des résultats
- Enseignements
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LANGUE D'ENSEIGNEMENT Français
ÉQUIPES & MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Formateurs experts des domaines et qualifiés par Purple Campus dans le cadre de sa démarche Qualité
- Pédagogie active et multimodale, analyse de cas concrets, mise en situation, travail personnalisé en entreprise…
- Salles de formation équipées pour une pédagogie active – plateaux techniques, Environnement Numérique de Travail (ENT), logiciels métiers
Autres formations potentielles
- Stratégie commerciale : construire sa performance commerciale
- Prospecter efficacement de nouveaux clients
- Communication sur les réseaux sociaux
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
