La formation de Secrétaire assistant médico-administratif (SAMA) a pour objectif de vous préparer à exercer un rôle central au sein de structures médicales, sociales ou médico-sociales. Elle vise à vous doter de toutes les compétences nécessaires pour gérer à la fois les tâches administratives et la relation avec les patients et les professionnels de santé.Les principaux objectifs de la formation sont :
- Acquérir les compétences administratives et organisationnelles spécifiques au secteur médical :
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique des patients.
- Prise de rendez-vous et gestion des agendas des professionnels de santé.
- Réalisation de la prise en charge administrative et financière des patients (facturation, télétransmission, etc.).
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers spécifiques (dossier patient informatisé - DPI, etc.).
- Production de documents professionnels (courriers, comptes rendus, certificats).
- Assister les professionnels de santé et coordonner le parcours du patient :
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers patients.
- Transcrire et mettre en forme des écrits médicaux.
- Coordonner les opérations liées au parcours du patient.
- Renseigner sur l'accès au dossier médical dans le respect de la confidentialité.
- Développer une posture professionnelle et des compétences relationnelles :
- Adopter une communication adaptée aux différents publics, y compris les personnes en situation de handicap.
- Gérer des situations sensibles et des conflits.
- Appliquer l'éthique professionnelle, la déontologie et les règles de confidentialité (secret médical, RGPD).
- Faire preuve d'organisation, de rigueur et de discrétion.
Le programme de formation de Secrétaire assistant médico-administratif (SAMA) est généralement structuré autour des deux grandes compétences :1. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale Ce bloc de compétences se concentre sur les missions essentielles de gestion et de relation avec les patients et le personnel :
- Accueil et communication :
- Accueil physique et téléphonique (y compris en gérant des situations délicates ou des urgences).
- Gestion de l'information et orientation des patients.
- Règles de communication professionnelle à l'oral et à l'écrit.
- Gestion administrative du patient :
- Prise en charge administrative et financière (facturation, télétransmission, liens avec l'Assurance Maladie et les mutuelles).
- Utilisation des logiciels métiers spécifiques (Dossier Patient Informatisé - DPI, logiciels de gestion de rendez-vous).
- Gestion des plannings et des agendas des professionnels de santé.
2. Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient Ce second bloc se focalise sur le traitement de l'information médicale et la coordination des soins :
- Gestion des dossiers médicaux :
- Constitution, mise à jour et sécurisation des dossiers patients.
- Respect du secret médical et du RGPD.
- Archivage et conservation des documents.
- Traitement des écrits médicaux :
- Maîtrise de la terminologie médicale.
- Transcription, rédaction et mise en forme de documents (comptes-rendus, courriers, certificats, etc.).
- Utilisation des outils de dictée numérique et de transcription.
En complément de ces modules principaux, la formation peut inclure des enseignements transversaux pour renforcer l'employabilité, tels que :
- Bureautique (Pack Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Culture du secteur sanitaire, social et médico-social.
- Notions de bases en anatomie, physiologie et pathologies.
- Sensibilisation à l'anglais professionnel.
- Techniques de recherche d'emploi et de préparation aux entretiens.
Titre ou diplôme homologué;
Certifiante
Bac
