Objectifs pédagogiques
- Acquérir les compétences de base en secrétariat et gestion administrative.
- Développer une communication professionnelle adaptée.
- Utiliser les outils bureautiques et numériques indispensables.
- S'organiser et prioriser les tâches administratives.
Objectifs opérationnelsÀ l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Rédiger des documents professionnels conformes.
- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant.
- Utiliser Word, Excel et Outlook avec efficacité.
- Organiser réunions, agendas et dossiers.
- Accueillir et informer un interlocuteur de façon professionnelle.
Module 1 – Le métier d'assistant administratif (5 h)
- Présenter les missions principales du poste.
- Identifier les différents environnements de travail.
- Comprendre la gestion des priorités.
Module 2 – Communication professionnelle écrite et orale (15 h)
- Rédiger courriers, notes et comptes rendus (8 h).
- Pratiquer la communication orale, accueil téléphonique et face à face (7 h).
Module 3 – Bureautique et outils numériques (20 h)
- Traitement de texte : mise en forme et documents types (8 h).
- Tableur : calculs, tableaux et graphiques (7 h).
- Outlook : messagerie et agenda partagé (5 h).
Module 4 – Organisation et gestion administrative (17 h)
- Traiter et suivre le courrier (5 h).
- Classer et archiver les dossiers (6 h).
- Préparer et organiser des réunions, prise de notes (6 h).
Module 5 – Mise en pratique et préparation au stage (15 h)
- Études de cas concrets (5 h).
- Simulations de situations administratives (5 h).
- Préparation à l'immersion professionnelle (5 h).
Titre ou diplôme homologué;
Certifiante
Sans niveau spécifique
