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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
EMPLOYÉ(E) DE CAISSEDate de mise à jour : 03/09/2025
| Identifiant OffreInfo : 12_12O2500312 |
Carif-Oref de Guyane |
• Acquérir les compétences techniques indispensables à la gestion d'un poste de caisse.
• Développer les savoir-faire relationnels pour gérer la clientèle avec professionnalisme.
• Intégrer les règles de sécurité et d'hygiène en magasin.
• Préparer l'insertion professionnelle dans le secteur du commerce.
Module 1 : Découverte du métier et environnement (5 heures)
• Comprendre le rôle et les missions de l'employé de caisse (2h)
• Identifier l'organisation du point de vente et la chaîne logistique (3h)
Module 2 : Techniques de caisse (28 heures)
• Maîtriser le fonctionnement complet de la caisse enregistreuse (10h)
• Effectuer les opérations d'encaissement et de rendu monnaie (10h)
• Gérer les opérations spécifiques : remboursements, tickets restaurant, cartes fidélité (8h)
Module 3 : Relation client (5 heures)
• Accueillir et orienter le client avec professionnalisme (3h)
• Gérer les réclamations et situations conflictuelles (2h)
Module 4 : Sécurité et prévention (2 heures)
• Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en magasin (1h)
• Réagir face aux situations d'urgence et fraude (1h)
Stage en entreprise (35 heures)
• Mise en pratique des compétences sur un poste de caisse.
• Observation et intégration dans l'équipe.
Evaluation finale et bilan (5 heures)
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
<ul><li>Parler, lire et écrire le français</li><li>Connaitre les calculs de base en mathématiques</li><li>Avoir une aisance relationnelle et le sens du service client.</li></ul>