Chargé d'accueil touristique et de loisirs

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

CCP 1 :
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
CCP 2 :
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
CCP 3 :
Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels

Programme de la formation

Module 0: Accueil & Intégration (7h) Présentation, objectifs, attentes, secteur touristique en Guyane.Module Transversal 1: Connaissance du territoire et offre touristique guyanaise (35h) CCP 1: Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (119h)

• Accueil physique/téléphonique (Fr/En)
• Information & orientation
• Accompagnement réservation/achat en ligne
• Organisation & diffusion données touristiques

CCP 2: Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (112h)

• Conseil & vente (Fr/En)
• Vente produits/services additionnels & caisse
• Service de location (loisirs)

CCP 3: Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels (91h)

• Intro événementiel guyanais
• Participation promotion événements
• Contribution organisation/logistique
• Accueil & animation événements

Modules Transversaux (42h):

• Outils numériques appliqués tourisme (14h)
• Communication pro & posture (7h)
• Tourisme durable & éco-responsabilité Guyane (7h)
• Sauveteur Secouriste du Travail (SST) (14h).

Préparation Certification & TRE (21h) Bilan de la formation (7h) 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

420 heures en centre, 1150 heures en entreprise, 7 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions de prises en charge

Apprentissage;

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Être âgé de plus de 18 ans, savoir parler, lire et écrire le Français. Conditions générales d'accès : Niveau requis: CAP, BEP Motivations: Une lettre de motivation expliquant votre intérêt pour le tourisme et les raisons de votre choix.. Projet professionnel: Une réflexion sur votre projet professionnel et la façon dont cette formation s'inscrit dans votre parcours. Expérience professionnelle: Une expérience préalable dans le domaine du tourisme ou de l'accueil peut être un atout. Qualités requises: Des qualités telles que le sens du contact, la polyvalence, la capacité d'adaptation, la maîtrise de langues étrangères sont souvent recherchées. Entretien: Un entretien de motivation peut être organisé pour échanger sur votre projet et vérifier votre adéquation avec la formation.</div>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

1361 Route Route De Baduel Centre De Baduel - 1er
tage Bât C
97300 - Cayenne

Responsable :
Téléphone fixe : 0694 241 982
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Contact sur la formation

1361 Route Route De Baduel Centre De Baduel - 1er
tage Bât C
97300 - Cayenne

Responsable : Laurent MISCHEL
Téléphone fixe : 0596 756 161
fax :
Site web : https://www.iscabs.fr/
Contacter l'organisme

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CENTRE D'ENSEIGNEMENT REGIONAL D'INGENIERIE ET DE FORMATION ANTILLES GUYANE
SIRET: 50489768700035

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 29/09/2025 au 04/09/2026
débutant le : 29/09/2025

Adresse d'inscription

1361 Route Route De Baduel Centre De Baduel - 1er
tage Bât C
97300 - Cayenne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CERDIF ANTILLES GUYANE
SIRET : 50489768700035

Adresse

1361 Route Route De Baduel Centre De Baduel - 1er
tage Bât C
97300 - Cayenne

Téléphone fixe : 0694 241 982
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