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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS NEGOCIATION DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTDate de mise à jour : 13/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 12_12O2200327 |
Carif-Oref de Guyane |
BLOC 1 : Développer la relation client et négocier les ventes
BLOC 2 : Développer la relation client à distance
BLOC 3 : Développer la relation client et animer un réseaux
Développer ses compétences en culture générale et expression
Développer ses compétences en cultures économique, juridique et managériale
Développer ses compétences en langues LV1 et LV2 (facultatif)
Pôle 1 d'activités : Relation client et négociation vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales
Pôle 2 d'activités : Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce
Pôle 3 d'activités : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Culture générale et expression :
Appréhender et réaliser un message écrit :
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon Unité U 1 Culture générale et expression 4/ 47 argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
S'adapter à la situation
Organiser un message oral
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
Compréhension de documents écrits
Production et interactions orales
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Bac
<div>Avoir un projet professionnel défini dans le commerce et la digitalisation<br />Avoir un bon niveau en informatique<br />Avoir un bon niveau en français</div>
Accessible en contrat d'apprentissage