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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNELDate de mise à jour : 18/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 12_12O2200324 |
Carif-Oref de Guyane |
BLOC 1 : Développer la relation client et la vente conseil
BLOC 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
BLOC 3 : Réaliser la gestion opérationnelle
BLOC 4 : Manager l'équipe commerciale
Développer ses compétences en langue LV1 et LV2 (facultatif)
Développer ses compétences en culture générale et expression
Développer ses compétences en culture économique, juridique et managériale
Bloc facultatif : parcours de professionnalisation à l'étranger
Domaine d'activités 1 : Développement de la relation client et vente conseil
Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client et de la qualité de services
Fidélisation et développement de la clientèle
Domaine d'activités 2 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
Agencement de l'espace commercial
Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
Mise en valeur de l'offre de produits et de services
Organisation de promotions et d'animations commerciales
Conception de la communication sur l'unité commerciale
Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
Analyse et suivi de l'action commerciale
Domaine d'activités 3 : Gestion opérationnelle
Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements, des stocks et suivi des achats
Suivi des règlements
Élaboration des budgets
Gestion des risques
Analyse des performances
Mise en œuvre du reporting
Domaine d'activités 4 : Management de l'équipe commerciale
Évaluation des besoins en personnel
Répartition des tâches
Réalisation de planning
Recrutement et intégration
Animation et valorisation de l'équipe
Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée
Communiquer oralement :
S'adapter à la situation
Organiser un message oral
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies
Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Langue vivante étrangère 1 et LV2 (facultatif)
Compréhension de l'oral
Production et interactions orales
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Bac
<div>Titulaires du BAC ou titre équivalent</div>
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation