Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F) -

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients

- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Programme de la formation

BDC 01 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients-

- Accueillir les clients, identifier les besoins, informer et conseiller en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique

- Traiter les réservations de prestation hôtelières individuelles et effectuer les opérations d'arrivée, de suivi de séjour du client et de départ

- Utiliser au quotidien la langue anglaise


BDC 02 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

- Réaliser le suivi de l'activité journalière : consignes, gestion de caisse, rapports d'activités, coordination entre services

- Fidéliser et générer de nouveaux clients

- Surveiller les avis déposés par les clients sur les canaux de communication dédiés et apporter des réponses aux réclamations


Des modules complètent la formation au titre professionnel :

- Anglais à visée professionnelle

- Découverte du logiciel professionnel et enjeux du numérique

- La relation clients

- Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel et simulation de situations d'examen

- Découverte des services hôteliers

Validation et sanction

Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F)

Des évaluation en cours de Formation


Evaluation des acquis par un jury professionnel en fin de formation :

- Mise en situation professionnelle : 1h35

- Entretien technique : 45 min

- Entretien final dont dossier professionnel rédigé durant la formation portant sur la ou les périodes de stage en entreprise : 15 min
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Document pédagogique, Etude de cas, Jeux de rôle, Travaux pratiques,

Durée

427 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3 souhaité<br />- Maitrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.<br /> - Utilisation de l'environnement Windows : fichiers, dossiers, arborescence, saisie, mise en page simple sur Word

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

27 Avenue du Parc des Chaumes
89200 - Avallon

Responsable : GRETA 89 - Antenne d'Avallon
Téléphone fixe : 0386341866
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Contact sur la formation

44 Boulevard Lyautey
89000 - Auxerre

Responsable :
Téléphone fixe : 0386721040
fax :
Site web : https://bourgogne-greta.fr
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Contacter l'organisme formateur

GRETA 89
SIRET: 19890005200020
89000 Auxerre
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 07/04/2026 au 29/09/2026
débutant le : 07/04/2026

Adresse d'inscription

44 Boulevard Lyautey
89000 - Auxerre

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA 89
SIRET : 19890005200020

Adresse

44 Boulevard Lyautey
89000 - Auxerre

Téléphone fixe : 0386721040
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