|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel Assistant commercial (H/F)Date de mise à jour : 10/02/2026
| Identifiant OffreInfo : 10_26104786F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
CCP 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- gérer l'administration des ventes
- suivre les opérations de la supply chain
- suivre la relation clientèle en français et en anglais
- prévenir et gérer les impayés
CCP 2 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- organiser une action commerciale
- assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Le Titre professionnel Assistant Commercial vise à préparer les participants à exercer des fonctions d'administration des ventes associée au suivi de la supply chain et à l'appui au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise.
1. L'Administration des Ventes
Cette partie couvre toutes les tâches de gestion du cycle de vente, depuis la réception des demandes jusqu'à la facturation. Elle comprend le traitement des commandes de l'enregistrement à la livraison, la proposition de solutions aux litiges commerciaux et la gestion des réclamations clients, ainsi que l'actualisation et la gestion des bases de données clients pour garantir la fiabilité des informations.
2. Le Suivi de la Supply Chain
Le rôle de l'Assistant Commercial est essentiel pour l'assurance du bon déroulement du processus, de la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client. Cela implique le suivi logistique, la coordination des étapes (préparation, expédition, transport) et la gestion des délais pour garantir la satisfaction client.
3. La Communication Professionnelle
Ce domaine met l'accent sur les relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. L'Assistant Commercial assure la liaison avec les services production, expédition et comptabilité en interne, ainsi qu'avec les fournisseurs et les transporteurs en externe, en adoptant une communication claire, professionnelle et efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral.
4. L'Appui à la Stratégie Commerciale
Le participant sera formé pour soutenir activement les commerciaux et participer au développement de l'activité. Cela inclut l'organisation d'actions de prospection et de vente, la mise en place d'une veille commerciale pour identifier les opportunités, et l'actualisation des tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité (analyse des ventes, reporting).
5. Ouverture à l'International
Une partie cruciale de la formation est dédiée à l'utilisation de la langue anglaise dans les relations professionnelles. L'objectif est d'atteindre le niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues, permettant de communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs étrangers dans des contextes commerciaux standard.
6. Stage en Entreprise
La formation se termine par une période de Stage en entreprise. Ce stage permet la mise en pratique des connaissances acquises en situation réelle de travail et une familiarisation concrète avec le monde professionnel et les outils spécifiques du métier d'Assistant Commercial.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Niveau 2 éxigé<br />Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.<br /><br /> Windows : Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement). Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).<br /><br /> WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)<br /><br /> EXCEL : Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum. Création de différents types de graphiques (histogrammes, courbes, secteurs, etc.).<br /><br /> Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus<br /> conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat<br /> avec les missions du métier.<br /><br /> Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine