BTS banque

• Certificat Voltaire - Code CertifInfo 84714
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Laction de formation doit permettre aux demandeurs demploi dont le projet professionnel et la motivation sont vérifiés, de sinsérer durablement dans lemploi en se qualifiant et en obtenant une double certification : le BTS Banque total ou partiel (validation de blocs de compétences professionnels) et la certification AMF (certification obligatoire pour travailler en agence bancaire).

Il devra : Accueillir le client et laccompagner dans son parcours quel que soit le canal de communication quil a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à ladaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client :

Développer quantitativement et qualitativement  lactivité en appliquant la politique commerciale de létablissement ou du réseau détablissements dans le respect  des règles de sécurité, de la réglementation et de la déontologie propre au secteur dactivité ; apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à létablissement ; assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette dapporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme de la formation

4 blocs de compétences professionnelles :

 

Bloc de compétences 1 Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers

• Accompagnement du parcours client


• Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe


• Traitement des alertes du quotidien


• Accompagnement des usages numériques.

 

Bloc de compétences 2 Développement commercial

• Mise en uvre dactions commerciales


• Préparation de la vente-conseil


• Conduite de la vente-conseil


• Consolidation de la relation client



• Validation et sanction

  Les formateurs, chacun dans leur domaine, organisent des évaluations formatives dont lobjectif est de réajuster le travail dapprentissage du stagiaire, elles ont une fonction régulatrice. Un examen blanc est organisé pour les épreuves écrites, orales et professionnelles afin de mettre les stagiaires en situation (durée d'épreuve, difficultés, gestion du stress), ce qui peut permettre de détecter déventuelles difficultés. Nomination dun référent de laction de formation. Chaque stagiaire bén

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

681 heures en centre, 336 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Conditions de prises en charge

Prise en charge des frais de formation et de rémunération en fonction des statuts

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. - Justifier d'un diplôme de niveau 4 minimum en accueil et / ou commerce avec une poursuite d'études et une expérience professionnelle/demandeurs d'emploi. - Avoir un profil commercial - Avoir un bon niveau d'expression écrite et orale - Avoir une bonne capacité de travail (rythme soutenu) - Avoir de l'appétence pour le secteur bancaire et / ou le conseil clientèle - Avoir travaillé un projet professionnel en lien avec le domaine

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

36 Boulevard Francois Pompon
21000 - Dijon

Responsable : GRETA 21 - Site du lycée Montachapet
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

20 Boulevard Voltaire
Lycée Hippolyte Fontaine
21000 - Dijon

Responsable :
Téléphone fixe : 0380543843
fax :
Site web : http://www.bourgogne-greta.fr
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

GRETA 21
SIRET: 19210018800031
21000 Dijon
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 17/09/2026 au 21/05/2027
débutant le : 17/09/2026

Adresse d'inscription

20 Boulevard Voltaire
Lycée Hippolyte Fontaine
21000 - Dijon

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA 21
SIRET : 19210018800031

Adresse

20 Boulevard Voltaire
Lycée Hippolyte Fontaine
21000 - Dijon

Téléphone fixe : 0380543843
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