À la fin de la formation, vous saurez :
- Collecter les informations concernant les enjeux du projet et les intérêts des parties prenantes, en tenant compte de leurs profils, de leurs situations de handicap et des rapports de force en présence, afin d'identifier les points de convergence et de divergence à prendre en compte dans les négociations futures.
- Conduire les interactions et négociations autour du projet en s'appuyant sur une argumentation adaptée et les techniques de communication facilitant l'écoute et l'engagement vers des compromis et solutions partagées.
- Gérer les situations de désaccord et éviter qu'elles ne deviennent conflictuelles, en mettant en Å?uvre des techniques de médiation et de recadrage pour retrouver un environnement propice au consensus.
- Convaincre les parties prenantes du projet en justifiant les décisions prises avec une posture assertive et des arguments fiables, tout en consolidant l'engagement et la motivation autour du projet.
Module 1 – Mieux se connaître pour mieux interagir
- Cartographier les acteurs impliqués dans le projet
- Définir les rôles, attentes et leviers d'influence de chaque partie
- Distinguer les intérêts individuels et collectifs
- Analyser les enjeux stratégiques, opérationnels et humains
- Situer son propre positionnement dans l'écosystème du projet
Module 2 – Comprendre les points de vue et repérer les désaccords potentiels
- Repérer les signes de tensions et les non-dits
- Identifier les désaccords latents ou manifestes
- Cerner les motivations et freins des interlocuteurs
- Mettre en place une écoute active et bienveillante
- Préparer son positionnement relationnel
Module 3 – Préparer une argumentation efficace
- Structurer une prise de parole claire et convaincante
- Sélectionner les arguments selon les profils d'interlocuteurs
- S'appuyer sur des éléments de preuve factuels
- Anticiper les objections et y répondre sereinement
- Adapter son discours au contexte du projet
Module 4 – Mener des échanges constructifs
- Poser un cadre de dialogue respectueux
- Maîtriser les techniques de communication (questionnement, reformulation, synthèse)
- Faciliter l'émergence de solutions partagées
- Encourager la collaboration dans un cadre non hiérarchique
- Gérer les divergences avec diplomatie
Module 5 – Gérer les situations sensibles ou conflictuelles
- Reconnaître les signes d'escalade émotionnelle
- Utiliser les techniques de recadrage et de recentrage
- Conserver une posture de médiation neutre
- Restaurer un dialogue serein après un blocage
- Maintenir la relation malgré les désaccords
Module 6 – Convaincre durablement et obtenir l'adhésion
- Construire un message percutant et mobilisateur
- Donner du sens aux décisions prises
- Utiliser la logique gagnant-gagnant
- S'engager avec assertivité sans imposer
- Consolider la motivation autour du projet
Passage de la certification
Certification RS6686 Argumenter et convaincre dans la gestion de projet incluse dans le prix de la formation
Certifiante
Sans niveau spécifique
