Le Bachelor Responsable du Développement Commercial forme à la gestion de la stratégie de vente, au marketing et à la gestion d'équipes.
Il développe des compétences clés en négociation, analyse de marché et fidélisation client, offrant ainsi de nombreuses opportunités professionnelles.
BLOC 1 : Piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales
- Réaliser un diagnostic stratégique (SWOT, PESTEL, Porter) pour identifier les priorités et développer l'activité commerciale.
- Définir des objectifs commerciaux (SMART) dans le cadre d'un plan de croissance, facilitant la prise de décision.
- Élaborer un plan d'actions commerciales détaillé et automatisé, intégrant objectifs, moyens et échéances.
- Mettre en œuvre ce plan dans une stratégie omnicanale et une démarche RSE en mobilisant les ressources nécessaires.
- Évaluer et ajuster la performance via des KPI et tableaux de bord afin de corriger les actions et aligner la stratégie sur les objectifs globaux.
BLOC 2 : Développer la stratégie de croissance de l'entreprise
- Définir une stratégie commerciale alignée sur les valeurs et la stratégie globale de l'entreprise.
- Segmenter les clients en buyer personas pour mieux répondre à leurs attentes.
- Concevoir une politique de prix cohérente et mettre en œuvre une stratégie omnicanale, adaptée aux besoins et comportements des clients.
- Élaborer une offre commerciale sur mesure et développer des stratégies de prospection ciblées avec des outils comme le CRM.
- Construire une stratégie de négociation pour grands comptes et enrichir le portefeuille clients.
- Fidéliser les clients grâce à des actions personnalisées, une expérience omnicanale fluide et une gestion proactive des insatisfactions.
- Développer des partenariats commerciaux pour renforcer la notoriété et la croissance.
BLOC 3 : Manager une équipe commerciale
- Définir les profils nécessaires et composer une équipe commerciale adaptée, en tenant compte des besoins spécifiques des collaborateurs.
- Piloter les processus commerciaux avec des outils de gestion (CRM, funnel commercial).
- Animer, motiver et former l'équipe pour maintenir la productivité et la cohésion.
- Coordonner les opérations commerciales en collaboration avec les services marketing et communication.
- Évaluer et contrôler les performances grâce au reporting, en apportant des ajustements pour améliorer la productivité et atteindre les objectifs
Responsable du développement commercial
Certifiante
Bac + 3 et 4
