BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et, ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et, ou de l'unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.


Points forts : 

La formation prépare à gérer une unité commerciale (magasin, agence, site en ligne), à diriger une équipe, organiser le travail et motiver les collaborateurs.

Elle offre des opportunités dans divers secteurs et permet de poursuivre des études supérieures.

Programme de la formation

BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil.

• Assurer la veille informationnelle.


• Réaliser des études commerciales.


• Vendre.


• Entretenir la relation client.

BLOC 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale.

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.


• Organiser l'espace commercial.


• Développer les performances de l'espace commercial.


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale.


• Évaluer l'action commerciale.

BLOC 3 : Gestion opérationnelle.

• Gérer les opérations courantes.


• Prévoir et budgétiser l'activité.


• Analyser les performances.

BLOC 4 : Management de l'équipe commerciale.

• Organiser le travail de l'équipe commerciale.


• Recruter des collaborateurs.


• Animer l'équipe commerciale.


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1100 heures en centre, 1910 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Conditions de prises en charge

Nous consulter

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

58 Rue du Moulin du Président
89000 - Auxerre

Responsable : CMA Formation Auxerre
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

65-69 Rue Daubenton
21000 - Dijon

Responsable :
Téléphone fixe : 0373552020
fax :
Site web : https://artisanat-bfc.fr
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Bourgogne Franche-Comté
SIRET: 13002607300028
21000 Dijon
Responsable : PENDU
Téléphone fixe : 0373552020
Site web :
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du 01/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

58 Rue du Moulin du Président
89000 - Auxerre

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon
SIRET : 13002607300028

Adresse

65-69 Rue Daubenton
21000 - Dijon

Téléphone fixe : 0373552020
Contacter l'organisme