BTS assurance

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est un collaborateur polyvalent, apte à prospecter la clientèle, proposer et gérer des contrats, réaliser des opérations de souscription et d'indemnisation. Il peut exercer son activité notamment dans une société d'assurances ou de courtage, une agence générale ou une banque proposant des produits d'assurance.Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises.Le technicien prospecte la clientèle, analyse ses besoins et lui propose des produits d'assurance ou d'assistance, voire des produits financiers. Il gère également des dossiers de sinistre, vérifie que la garantie est acquise, définit la responsabilité et les éventuels recours et procède au règlement. D'abord conseiller, téléconseiller, gestionnaire de contrats, technicien d'assurance ou collaborateur d'agence, le technicien peut évoluer ensuite vers un emploi d'agent général ou de courtier d'assurances.

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :

• Environnement économique juridique et managérial de l'assurance (4 h hebdomadaires) .


• Communication et gestion de la relation client (4 h hebdomadaires ) : les fondamentaux de la communication, techniques d'accueil et d'orientation du client, les outils de communication, le plan d'action commerciale, les outils d'information sur les clients/prospects, les techniques commerciales, préparation, conduite et suivi de l'entretien, la communication dans le cadre du sinistre, les concepts de la qualité et les outils de l'efficacité.


• Techniques d'assurances (12 h hebdomadaires ) : techniques d'assurances de biens et de responsabilité : la souscription des contrats (les produits standards, les obligations d'informations et de conseil et leurs sanctions, la responsabilité des intermédiaires d'assurances, le système de contrôle Tracfin,


• Projets professionnels appliqués (3 h hebdomadaires ) : en relation avec les milieux professionnels, mise en pratique des compétences techniques et comportementales et des connaissances acquises.

Validation et sanction

BTS assurance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 560 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

20 Rue Gambetta
25000 - Besançon

Responsable : Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)
Téléphone fixe : 0381403040
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Contact sur la formation

20 Rue Gambetta
25000 - Besançon

Responsable :
Téléphone fixe : 0381403040
fax :
Site web : https://estm.eu
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FCF Argos
SIRET: 42021942000031
25000 Besançon
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 01/09/2025 au 31/07/2027
débutant le : 01/09/2025

Adresse d'inscription

20 Rue Gambetta
25000 - Besançon

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)
SIRET : 42021942000031

Adresse

20 Rue Gambetta
25000 - Besançon

Téléphone fixe : 0381403040
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