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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 25/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 08_1000023598 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Commercial H/F généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (présentielle, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Culture générale et expression.
Culture économique juridique et managériale.
Langue vivante : anglais commercial.
Relation Client - Négociation-Vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client - Animation de réseaux.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Être titulaire du Bac ou avoir le niveau Bac. Avoir moins de 29 ans. Avoir moins de 26 ou être demandeur d'emploi pour les contrats de professionnalisation.
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation