Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

- Les bases du français

- Assurer l'accueil physique et téléphonique

- Gérer des situations complexes à l'accueil

- Traiter les flux d'information internes et externes

- Exercices divers sur ces thèmes + 1 examen blanc sur le CCP 1

- Prendre en charge les activités administratives courantes (Word, Excel, logiciel SAGE mis à disposition)

- Traiter les réclamations courantes

- Exercices et examen blanc sur ces compétences CCP 2

- Un examen blanc écrit global 

- Un examen blanc oral

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Formation à distance avec accompagnement en visio des formatrices. Seul l'examen final est en présentiel dans nos locaux à 20 km de Tours (37).

Durée

128 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un ordinateur avec connexion internet et le pack office (Word, Excel)

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

8 Place de la Mairie
37130 - Cinq-Mars-la-Pile

Responsable : FLEX Services 37
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

8 Place de la Mairie
37130 - Cinq-Mars-la-Pile

Responsable :
Téléphone fixe : 0245340840
fax :
Site web : http://www.flexservices37.fr
Contacter l'organisme

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FLEX Recouvrement
SIRET: 81323269100028
37130 Cinq-Mars-la-Pile
Responsable : CHEMINARD
Téléphone fixe : 0245340840
Site web :
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du 19/02/2026 au 31/03/2027
débutant le : 19/02/2026

Adresse d'inscription

8 Place de la Mairie
37130 - Cinq-Mars-la-Pile

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FLEX Recouvrement
SIRET : 81323269100028

Adresse

8 Place de la Mairie
37130 - Cinq-Mars-la-Pile

Téléphone fixe : 0245340840
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