Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité
- Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations
- Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation)
- Prendre en compte les besoins du client
- Analyser les risques inhérents au site et à l'activité
- Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation
- Déterminer les moyens techniques et humains disponibles
- Établir une proposition de prestation
- Établir un dossier de sécurité
- Construire des rétro plannings
- Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation
- Finaliser la proposition de prestation
Manager les ressources humaines
- Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins
- Répartir les missions entre les personnels
- Planifier les activités
- Expliquer les spécificités du site
- Transmettre et expliquer les consignes
- Conduire une réunion de service
- Évaluer les besoins en compétences et en personnel
- Participer au recrutement du personnel
- Établir un contrat de travail adapté à la situation
- Favoriser l'implication individuelle des salariés
- Accompagner et motiver les équipes
- Évaluer les salariés
- Gérer les conflits individuels
- Analyser, prévenir et gérer les risques au travail
- Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE)
- Participer à la négociation collective
- Gérer les conflits collectifs locaux
Gérer la relation client
- Élaborer une offre commerciale cohérente
- Présenter et argumenter l'offre commerciale
- Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation
- Ajuster la prestation
- Mettre en place des actions de remédiation ou d'amélioration
- Rendre compte à la hiérarchie
- Gérer les relations avec les autres prestataires
- Gérer la sécurité dans le cadre de l'intervention d'un prestataire extérieur
- Conduire une réunion avec le client
- Identifier les événements et les incidents
- Gérer les conséquences des événements
- Faire des propositions d'amélioration de la prestation
- Déployer une politique de qualité dans la relation client
Participer la sécurité globale
- Identifier et prendre en compte les risques inhérents au site ou à l'événement
- Identifier les responsabilités et la coordination entre les différents services de l'État et les autres acteurs de la sécurité
- Préparer le travail des différentes commissions
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Épreuve / Unité (EU) - 1. Culture générale et d'expression
Épreuve / Unité (EU) - 2. Langue vivante étrangère
Épreuve / Unité (EU) - 3. Culture économique, juridique et managériale
Épreuve / Unité (EU) - 4. Préparation et mise en oeuvre d'une prestation de sécurité
Épreuve / Unité (EU) - 5. Management des ressources humaines et gestion de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 6. Participation à la sécurité globale
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1. Langue vivante
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2. Module « Surveillance humaine et gardiennage »
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3. Module d'approfondissement sectoriel
BTS management opérationnel de la sécurité
Certifiante
Bac + 2
