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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseauxDate de mise à jour : 24/12/2024
| Identifiant OffreInfo : 07_2484712F |
GIP Alfa Centre-Val de Loire |
La Formation prépare à la qualification totale ou partielle des certificats de compétences professionnelles 1) Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs 2) Maintenir l'infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation Les compétences professionnelles ciblées par la formation sont - Assurer le support utilisateur en centre de services - Exploiter des serveurs Windows et des serveurs Linux - Exploiter un réseau IP - Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée - Automatiser des tâches à l'aide de scripts - Sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux - Mettre en place, tester les sauvegardes et les restaurations - Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail Des compétences transverses sont également ciblées par la formation - Communiquer à l'oral et l'écrit - Communiquer en anglais au niveau B1 - Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème - Apprendre en continu - Savoir les fondamentaux de la gestion de projet - Appréhender la règlementation informatique sur la partie Données , Ethique , droit et devoir numériques - Etre sensibilisé au développement durable et RSE - Former aux risques et enjeux du numérique responsable - Identifier les compétences acquises en formation, transférables sur d'autres métiers pour permettre une évolution-mobilité professionnelle - Mobiliser les compétences techniques acquises et adopter un comportement adéquat dans un environnement professionnel réel. La confrontation fréquente avec l'entreprise tant par les immersions, les visites, les interventions permet l'acquisition d'un comportement professionnel indispensable dans le domaine de la maintenance et assistante info - Elaborer une stratégie de recherche d'emploi, en formalisant un plan d'actions individualisé qui intègre une chronologie précise.
1. Vie de groupe / Accompagnement vers l'emploi /Médiation - Intégration - Suivi Du groupe - Bilan de formation Accueillir le Groupe - Présenter les objectifs de formation - Assurer la cohésion du groupe Team building - Faire les bilans collectifs Accompagnement vers l'emploi Prendre connaissance de l'environnement pro cible Se connaitre - Savoir Communiquer ses compétences à l'écrit , à l'oral Gérer son temps Se préparer aux différents entretiens (recherche de Stage , Stage Dating, Recrutement ) - Organiser sa recherche et veille professionnelle Médiation Lancer et suivre le plan d'action individuel inclusif - 70 h2.RAN - RAN contextualisée à déployer en fonction des besoins de chacun : 1) Les fondamentaux de l'informatique : histoire, concepts de base, évolution des technologies 2) Les fondamentaux des outils bureautiques standards (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et d'un environnement collaboratif (Teams) 3) Les fondamentaux Système Windows ou Linux - Mise à niveau sur utilisation avancées l'archivage, la sauvegarde, Droits, navigation dans l'interface 4) Les fondamentaux du réseaux-Introduction aux calculs binaires et la conversion entre les différentes bases numériques couramment utilisées,. - 35 h3. AT1/CP1 assurer le support utilisateur en centre de services - MAINTENANCE : Les postes de travail, les composants matériels et logiciels, assemblage, installation et préparation d'une machine sous différents OS. ASSISTANCE : Introduction à l'entreprise et son SI (Stratégie, organisation, rôles, ...), les référentiels de bonnes pratiques (Cobit, ITIL), La gestion de parc et l'helpdesk, Les outils d'assistance. Présentation, Installation et configuration d'un serveur GLPI. COMMUNICATION Accueillir une demande d'intervention à l'oral ou par mail , gestion systeme de ticketing Ecriture de procédures recherche dans la base de connaissance, - 70 h4.AT1/CP2 Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory - EXPLOITER UN DOMAINE : Présentation générale de Windows Serveur (Déclinaison des versions, les rôles et services, ...), Installation et configuration (ADDS), les stratégies de groupe (GPO), déployer et configurer des rôles et des services Exercice de mise en oeuvre une démarche de résolution de problème - 42 h5.AT1/CP3 Exploiter des serveurs LINUX - LINUX : Présentation de Unix aux distributions Linux, installation et configuration de l'OS, les environnements et les manipulations de base (fichiers, utilisateurs, ...).
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Avoir au minimum 16 ans. Pas de conditions de diplôme, mais il est souhaitable d'être titulaire d'un titre de niveau 4 de préférence dans le domaine de l'informatique. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'informatique est souhaitable, ainsi qu'une bonne connaissance des fondamentaux de l'assistance aux utilisateurs. De bonnes compétences relationnelles et un sens du service à autrui (utilisateur/client) sont indispensables. Avoir le niveau de maîtrise et d'autonomie recommandé pour les 12 compétences du référentiel RECTEC pour "se former au métier de" de niveau 4.