- Effectuer un diagnostic complexe (confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client ; recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic ; effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur / équipementier ; analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures ; compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plate-forme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent ; estimer le montant de l'intervention)
- Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes (préparer l'intervention ; remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes ; paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule ; contrôler la qualité de l'intervention)
- Organiser les activités de maintenance et de réparation (planifier et organiser les interventions ; superviser et contrôler les interventions ; réaliser des actions d'accompagnement technique ; assurer la gestion des outillages, équipements et documentation ; participer à la politique qualité, hygiène, sécurité, environnement)
- Assurer la relation client (accueillir le client ; réceptionner le véhicule ; restituer le véhicule ; dialoguer, échanger avec des tiers)
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Accéder à un métier de technicien supérieur en maintenance des véhicules en constante évolution (réglementation, méthodes d'organisation du travail, technologies…) et plus précisément dans le domaine des voitures particulières. Il peut intervenir dans des entreprises de taille variable. Il peut occuper des postes de technicien diagnostic et maintenance , réceptionnaire après-vente, conseiller technique, chef d'équipe atelier, conseiller technique hot line pour un constructeur ou un équipementier, gestionnaire d'atelier.
Certifiante
Bac
