Mieux se comprendre et mieux communiquer en équipe

Objectifs

Objectif général de la formation :

Expérimenter et acquérir des outils permettant de créer les conditions favorables à une communication de qualité.
Objectif(s) pédagogique(s) :

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Développer l'écoute active pour écouter vraiment


• Utiliser les outils nécessaires à une communication de qualité


• Maîtriser les étapes de la communication bienveillante


• Exprimer une demande, accueillir la réponse

Programme de la formation

Principaux contenus pédagogique :
Jour 1 : Ecoute active

• Pour communiquer, d'abord écouter


• Les attitudes spontanées d'écoute


• Les préalables à l'écoute


• L'écoute active, c'est quoi ?

• L'écoute active, pour quoi ?


• Les outils de l'écoute active


• Les obstacles à l'écoute active

Jour 2 : Communication de qualité

• Communication non-verbale :
  
  
  
  • La communication non-verbale dans les interactions sociales
  
  
  • Décoder les messages non-verbaux et les utiliser dans la communication
  
  
  
  


• Communication de qualité :
  
  
  
  • les 4 étapes 
  
  
  • parler de soi et non de l'autre = s'exprimer en « je »
  
  
  • observer n'est pas évaluer
  
  
  • ressentir n'est pas juger
  
  
  
  

Jour 3 : Communication de qualité

• 
  
  
  
  • reconnaître ses sentiments et ceux de son interlocuteur
  
  
  • reconnaître ses besoins et ceux d'autrui
  
  
  • distinguer les besoins des désirs
  
  
  • demander n'est pas exiger
  
  
  • exprimer des demandes et accueillir la réponse de son interlocuteur
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

21 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre motivé(e) par les relations interpersonnelles

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

4 Rue des Champs de Pies
22000 - Saint-Brieuc

Responsable : AVANT-PREMIERES
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

4 Rue des Champs de Pies
22000 - Saint-Brieuc

Responsable :
Téléphone fixe : 0296521969
fax :
Site web : https://formations.cae22.coop/
Contacter l'organisme

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AVANT-PREMIERES
SIRET: 48239546400050
22000 Saint-Brieuc
Responsable : BRIOT
Téléphone fixe : 0661161178
Site web :
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du 01/01/2026 au 31/12/2026
débutant le : 01/01/2026

Adresse d'inscription

4 Rue des Champs de Pies
22000 - Saint-Brieuc

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AVANT-PREMIERES
SIRET : 48239546400050

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22000 - Saint-Brieuc

Téléphone fixe : 0296521969
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