- Comprendre et appréhender la violence, ses formes et ses mécanismes en milieu professionnel
- S'approprier ou réactualiser les connaissances autour des spécificités des différents publics accueillis
- Réfléchir à ses représentations et à ses réactions en situation professionnelle
- Acquérir des outils pour gérer les situations de crise.
- Améliorer la prise en charge par une meilleure prévention des comportements agressifs et violents
Prévention : Comprendre les sources de la violence et identifier les situations critiques
- La conscience de l'environnement
- Les 4 niveaux de vigilance
Evitement : Anticiper ou déprogrammer les postures qui font monter la pression : savoir comment désamorcer rapidement la violence chez ses interlocuteurs
- Analyse de l'environnement (moi et les autres)
- Observation
- Décision
- Action (Agir
- Retraite stratégique)
Confrontation : Mettre en œuvre un dispositif préventif efficace et garantir la sécurité des personnels, des patients, des visiteurs
- Posture d'apaisement : Physique
- Posture d'apaisement : Intonation
- Posture d'apaisement : Verbal
- Gestion des émotions via la respiration
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
