- Gérer son emploi du temps et mieux gérer son secteur de vente ;
- Optimiser ses méthodes de vente, du premier contact à la fidélisation ;
- S'imposer lors d'une négociation ;
- Avoir une attitude favorisant la réussite et apprendre à mieux se connaître ;
- Conclure sa vente à temps.
Fondamentaux de la vente
- Développer ses compétences de communication orale et écrite
- Comprendre les étapes clés du processus de vente
- Organiser efficacement ses visites commerciales
Relation client et découverte des besoins
- Réussir le premier contact et instaurer la confiance
- Identifier les besoins, motivations et attentes des clients
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs
Argumentation et gestion des objections
- Construire un argumentaire commercial structuré
- Convaincre et valoriser son offre
- Répondre efficacement aux objections et freins
Conclusion et fidélisation
- Maîtriser les techniques de conclusion de vente
- Sécuriser la décision d'achat du client
- Développer la fidélisation et les ventes futures
Prospection et organisation commerciale
- Structurer son portefeuille clients et prospects
- Mettre en place des plans d'action commerciaux
- Optimiser la prospection téléphonique et les rendez-vous
Gestion du temps et performance
- Identifier les pertes de temps
- Prioriser ses actions pour plus d'efficacité commerciale
Négociation commerciale
- Préparer et conduire une négociation efficace
- Défendre ses marges et gérer les concessions
- Conclure dans une logique gagnant-gagnant
- Gérer les situations difficiles et les pièges de négociation
Cette formation permet de renforcer les compétences clés en vente, prospection et négociation afin d'améliorer la performance commerciale et la relation client.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
