- Savoir influencer l'interlocuteur ;
- Pour mieux collaborer, créer la complicité avec vos clients ;
- Utiliser différents registres de communication ;
- Adopter le relationnel adéquat pour mieux convaincre vos fournisseurs ;
- Gérer les situations qui ont un enjeu ;
- Atteindre vos objectifs ;
- Respecter les valeurs de l'entreprise dans un contexte d'achats responsables.
Organisation et structure de la négociation
- Connaître la méthode à un haut niveau ;
- Les points importants à chaque étape de la négociation ;
- Gestion du temps ;
- Diagnostic des vrais enjeux.
Affuter son sens de l'observation
- Identifier la marge de manœuvre de l'acheteur et du vendeur ;
- Observer la communication non-verbale du vendeur grâce à son comportement (1er outil PNL) ;
- Diagnostiquer la communication de son interlocuteur ;
- Repérer les indicateurs de conclusion de la négociation.
Augmenter sa souplesse
- Mettre en place des techniques de synchronisation (2? outil de la PNL) ;
- Adapter son comportement et sa communication en fonction du style de négo-communicant ;
- Enfin, développer sa flexibilité mentale grâce aux 3 modes de perception.
La composante émotionnelle
- Mettre en place une bonne interaction réflexion/ émotions ;
- Créer un lien entre émotions, comportements et croyances ;
- Mettre en avant ses émotions qui auront un impact important en cours de négociation ;
- Préparer une future négociation (3? outil issu de la PNL).
Accroître sa force de persuasion :
- Savoir persuader en mettant en place un bon argumentaire de vente et en utilisant des techniques de persuasion ;
- Développer sa confiance en soi ;
- Prendre en compte les forces et les faiblesses liées à votre style de négo-communicant ;
- Motiver le vendeur.
Maîtriser les situations difficiles
- Contourner les techniques de manipulation ;
- Savoir utiliser les silences ;
- Désamorcer l'agressivité.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
