Objectifs, programme, validation de la formation
- Réaliser une prise d'informations préalable à la négociation
- Rechercher, sélectionner et analyser les informations disponibles (offre, demande, concurrence, interlocuteur) pour disposer d'une base décisionnelle fiable et optimiser les échanges.
- Définir les objectifs et possibilités de négociation
- Évaluer les attentes et contraintes de l'entreprise, déterminer les marges de manœuvre envisageables et formaliser un cadre de négociation maîtrisé.
- Élaborer un argumentaire structuré, personnalisé et responsable
- Construire un support convaincant en mobilisant des outils numériques ou des solutions d'intelligence artificielle générative pour renforcer la clarté et l'impact.
- Développer une posture inclusive et adaptée
- Adopter une communication assertive et une attitude ajustée au contexte et aux besoins spécifiques de l'interlocuteur, afin de créer un climat de confiance et des échanges constructifs.
- Ajuster sa stratégie de négociation en temps réel
- Observer et interpréter les réactions de l'interlocuteur, maîtriser ses émotions, traiter les objections et lever les freins pour parvenir à un accord équilibré.
- Conclure la négociation commerciale
- Valider les points d'accord au moment opportun, reformuler les engagements réciproques et sécuriser la transaction par une formalisation claire.
- Rendre compte des résultats de la négociation
- Analyser rétrospectivement les techniques et comportements mobilisés, identifier les points forts et axes de progrès pour les prochaines négociations.
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Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)
Certifiante
Sans niveau spécifique
